ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Στο ypodimata.gr, θέλουμε να νιώθετε απόλυτη σιγουριά για κάθε σας βήμα. Κατανοούμε ότι στις online αγορές παπουτσιών μπορεί να υπάρξει αστοχία στο νούμερο ή στο ταίριασμα. Μην ανησυχείτε καθόλου! Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το ιδανικό ζευγάρι, προσφέροντας μια απλή και ξεκάθαρη διαδικασία επιστροφών.

Βασικες Προϋποθεσεις για την Αποδοχη Επιστροφων

Για να μπορέσουμε να κάνουμε δεκτή την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι:

• Το αίτημα γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το δέμα.
• Τα υποδήματα και η συσκευασία τους βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση. Τα παπούτσια πρέπει να έχουν δοκιμαστεί αποκλειστικά σε καθαρό τάπητα εσωτερικού χώρου και να μην έχουν φορεθεί εξωτερικά.
• Το προϊόν συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Πώς Γινεται η Διαδικασια (Βημα – Βημα)

Βήμα 1: Ενημερώστε την Ομάδα μας

Πριν στείλετε το δέμα, επικοινωνήστε μαζί μας για να δεσμεύσουμε το νέο νούμερο που επιθυμείτε. Μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλέφωνα των φυσικών μας καταστημάτων στο Ηράκλειο: 2810 288702 ή 2810 342815, είτε να στείλετε e-mail στο info@ypodimata.gr.

Βημα 2: Αποστολη του Δεματος

Τοποθετήστε τα παπούτσια στην αρχική τους κούτα μαζί με την απόδειξη αγοράς. Μπορείτε να παραδώσετε το δέμα με δύο τρόπους:

1. Κλήση στον Χώρο σας: Καλέστε την ACS Courier ή τη Γενική Ταχυδρομική της περιοχής σας και ζητήστε να περάσει διανομέας να παραλάβει το δέμα.
2. Παράδοση σε Κατάστημα Courier: Παραδώστε το δέμα στο πλησιέστερο υποκατάστημα των συνεργαζόμενων courier.

Η αποστολή γίνεται αποκλειστικά με χρέωση παραλήπτη (δική μας χρέωση) στα παρακάτω στοιχεία:

Ολοκληρωση & Πολιτικη Επιστροφης Χρηματων

Μόλις παραλάβουμε το δέμα και επιβεβαιώσουμε την άριστη κατάσταση των προϊόντων, το αίτημά σας ολοκληρώνεται ως εξής:

• Σε περίπτωση Αλλαγής: Σας αποστέλλουμε το νέο ζευγάρι ή το νέο σχέδιο που επιλέξατε την ίδια ακριβώς ημέρα.
• Σε περίπτωση Επιστροφής Χρημάτων (Υπαναχώρηση): Εάν επιθυμείτε οριστική επιστροφή χρημάτων, καταθέτουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό σας (ή απευθείας στην κάρτα με την οποία πληρώσατε) εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
  Σημείωση: Στην περίπτωση της οριστικής επιστροφής χρημάτων, από το τελικό ποσό της κατάθεσης αφαιρείται το πάγιο ποσό των 5€, το οποίο αφορά τα έξοδα διαχείρισης και επιστροφής του δέματος από την courier.

Επιστροφες σε Φυσικο Καταστημα

Εάν βρίσκεστε στην Κρήτη, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας εντελώς δωρεάν, φέρνοντας το προϊόν σε ένα από τα δύο φυσικά μας καταστήματα στο κέντρο του Ηρακλείου (Οδός 1821, Αρ. 11 & 52), έχοντας μαζί σας την απόδειξη αγοράς.